Klachtenregeling en meldcodes

metElla heeft een eigen klachtenregeling via een formulier,  waar we beiden onze visie op de klacht invullen en daar dan samen een gesprek over hebben.

Mocht dat niet een oplossing naar tevredenheid bieden, dan is er bij de NBPO een klachtencommissie die zich over de zaak buigt. metElla brengt de klant daarmee in contact.

Voor klanten via WMO en PGB heb ik mij aangesloten bij Solo Partners